Situada en Delphos, Ohio, D&D Ingredients lleva más de 30 años al servicio de la industria de los piensos. La empresa sigue evolucionando hoy en día, esforzándose por satisfacer las necesidades de los clientes a medida que crece la demanda de ingredientes para piensos.
La empresa sirve actualmente a fabricantes de piensos y socios de la industria de alimentos para mascotas en más de 13 estados y siete países. Asociarse con Miller Weldmaster les ha ayudado a seguir ofreciendo productos excepcionales y de calidad a sus clientes, y les da esperanzas de un crecimiento continuo de la empresa.
Fondo
En 1976, D&D Ingredients empezó como un negocio de limpieza de avena para la industria equina. La empresa sirvió como segundo ingreso para los fundadores Donald y Dorothy que estaban criando una familia de siete hijos. Donald trabajaba como jefe de servicio para Delpha Chevy, cuando un antiguo cliente le dijo que quería vender su limpiador de avena. Donald se arriesgó, compró el limpiador y empezó a comprar avena a los elevadores y agricultores locales. Luego vendió la avena y empezó a enviarla a Kentucky para los caballos de carreras. Con el tiempo, Donald empezó a vender algo más que avena y amplió los servicios de la empresa. En la actualidad, D&D Ingredients ofrece más de 200 ingredientes y presta servicios de envasado personalizado, molienda, secado, mezcla, almacenamiento, carga y descarga por ferrocarril y transporte.
Desafío
D&D Ingredients estaba trabajando en un proyecto especializado para una gran empresa que necesitaba una bolsa más resistente para los envíos al extranjero. Las bolsas de la empresa tenían un forro interior que había que atar con una cremallera y doblar, lo que requería mucha mano de obra. Además, las bolsas artesanales se cerraban cosiéndolas, lo que no ofrecía un cierre 100% fiable.
Solución Miller Weldmaster
Dedicados a poner las necesidades del cliente en primer lugar y dispuestos a probar cualquier cosa para ayudar a la empresa a crecer, D&D Ingredients comenzó a buscar una manera de crear una bolsa más duradera para su valioso cliente.
Otro cliente de D&D recomendó Miller Weldmaster. Cuando D&D vio las máquinas de Miller Weldmaster en una feria de Chicago, quedaron muy impresionados con la forma en que sellaban, y pensaron que la PS150 sería la mejor opción para crear una bolsa resistente y hermética para hacer el viaje al extranjero a su cliente.
El equipo de D&D Ingredients viajó a Miller Weldmaster para aprender más sobre la máquina. "Se tomaron mucho tiempo para mostrarnos cómo funcionaba la máquina y todas sus características. Así que nos sentimos muy cómodos con la máquina cuando la tuvimos in situ en D&D Ingredients", dijo Arnie Miller, Director de Producción.
Miller estaba muy satisfecho con el servicio posventa de Miller Weldmaster. "La mejor parte de trabajar con Miller Weldmaster fue el contacto constante y la relación construida con el técnico que vino a nuestro sitio, especialmente cuando estábamos empezando a utilizar la máquina", dijo Miller. "El técnico que viene siempre que necesitamos mantenimiento conoce las máquinas por dentro y por fuera. Vino in situ cuando estábamos listos para cerrar nuestras primeras bolsas para asegurarse de que todo estaba correctamente configurado, y nos hizo una demostración de cómo alinear y alimentar las bolsas en la soldadora."
Resultados
Mejora de la eficacia. D&D Ingredients pudo reducir de siete a cinco el número de empleados de su línea de producción.
Mayor durabilidad. D&D Ingredients se sintió seguro al enviar sus nuevas bolsas herméticas y duraderas a un valioso cliente.
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