Historia de éxito del cliente: D&D Ingredients

19 de octubre de 2015

Ubicada en Delphos, Ohio, D&D Ingredients ha estado sirviendo a la industria de alimentos balanceados por más de 30 años. La compañía continúa evolucionando hoy en día, esforzándose por satisfacer las necesidades de los clientes a medida que crece la demanda de ingredientes de alimentos para animales.

Actualmente, la compañía atiende a fabricantes de piensos y socios de la industria de alimentos para mascotas en más de 13 estados y siete países. La asociación con Miller Weldmaster les ha ayudado a seguir ofreciendo productos excepcionales y de calidad a sus clientes y les da la esperanza de un crecimiento continuo de la empresa.

Ingrediente DD

 

Antecedentes

En 1976, D&D Ingredients comenzó como un negocio de limpieza de avena para la industria del caballo. La compañía sirvió como un segundo ingreso para los fundadores Donald y Dorothy, quienes estaban criando una familia de siete hijos. Donald estaba trabajando como gerente de servicio para Delpha Chevy, cuando un cliente de mucho tiempo expresó que quería vender su limpiador de avena. Donald se arriesgó, compró el limpiador y comenzó a comprar avena en los elevadores y granjeros locales. Luego vendió la avena y comenzó a enviarla a Kentucky para caballos de carreras. Con el tiempo, Donald comenzó a vender algo más que avena y expandió los servicios de la compañía. D&D Ingredients ahora ofrece más de 200 ingredientes y ofrece servicios como empaque personalizado, triturado, secado, mezclado, almacenamiento, carga y descarga por ferrocarril y transporte.

 

Reto

D&D Ingredients estaba trabajando en un trabajo especializado para una gran empresa que necesitaba una bolsa más resistente para sostener durante los envíos al extranjero. Las bolsas de la compañía tenían un forro en el interior que debía atarse y doblarse con cremallera, lo que requería mucha mano de obra. Las bolsas de manualidades simples también se cosieron para cerrarlas, lo que no ofrecía un sello 100% confiable.

 

Solución Miller Weldmaster

Dedicado a anteponer las necesidades del cliente y dispuesto a intentar cualquier cosa para ayudar a la empresa a crecer, D&D Ingredients comenzó a buscar una forma de crear una bolsa más duradera para su valioso cliente.

Otro cliente de D&D recomendó Miller Weldmaster. Cuando D&D vio las máquinas de Miller Weldmaster en una feria comercial de Chicago, quedaron muy impresionados con la forma en que sellaban y pensaron que PS150 sería la mejor opción para crear una bolsa resistente y hermética para hacer el viaje al extranjero hasta su cliente.

El equipo de D&D Ingredients viajó a Miller Weldmaster para aprender más sobre la máquina. “Se tomaron mucho tiempo para mostrarnos cómo funcionaba la máquina y todas las diferentes características de la máquina. Entonces, nos sentimos muy cómodos con la máquina cuando la pusimos en el sitio en D&D Ingredients ”, dijo Arnie Miller, Gerente de Producción.

Miller estaba muy satisfecho con el servicio posventa de Miller Weldmaster. “La mejor parte de trabajar con Miller Weldmaster fue el contacto constante y la relación que se estableció con el técnico que visitó nuestro sitio, especialmente cuando comenzamos a usar la máquina”, dijo Miller. “El técnico que viene aquí cuando necesitamos mantenimiento conoce las máquinas por dentro y por fuera. Llegó al lugar cuando estábamos listos para cerrar nuestras primeras bolsas para asegurarse de que todos estuviéramos configurados correctamente, y demostró cómo alinear y alimentar las bolsas en la soldadora ".

 

Resultados

Eficiencia mejorada. D&D Ingredients pudo reducir el número de empleados en su línea de producción de siete a cinco.

Mayor durabilidad. D&D Ingredients se sintió seguro al enviar sus nuevas bolsas duraderas y herméticas a un cliente valioso.

 

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Temas: Embalaje

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